Импорт культуры Toyota как миф и ошибка

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Оцени первым)

 Внедрение теории успешно тогда, когда ее культура и философия удачно накладываются на местную культуру и философию компании. Я хочу рассмотреть точки, где совпадение невозможно и где оно реально в наших социо-культурных условиях. Россия – страна, тяготеющая к европейской культуре, и поэтому азиатские всегда вызывают диссонанс. В таких условиях распространение методов Лин затруднено, поскольку культурных основ мало.

Не будьте «молоткоголовыми», не думайте только об инструментах, примите, наконец, новую философию — об этом говорят все без исключения пособия по освоению Лин методов. Но как это так: раз и принять вдруг новую философию — для меня лично не совсем понятно. С чего вдруг? Зачем? Молодежь, конечно, более активно вливается в ряды сторонников всего нового, ну так на то она и молодежь. Это прекрасно, что у нас в стране много молодых людей стали горячими сторонниками освоения Лин методов. Для молодых вопрос принятия новой философии, по большому счету, и не стоит. Все остальные решают этот вопрос каждый сам по себе и по-разному. Почему я должен отказываться от старого? Неужели мы заблуждались? Принять новое – значит отказаться от старого. Это шаг, требующий усилий. Я хочу показать это как эволюционный, а не революционный процесс, требующий жертв.

В сетях дилетантизма и снобизма

Однажды я разговаривал с человеком, которому на вид было уже под 60, владелец заводов, горячий и убежденный сторонник Лин. И в разговоре он в сердцах сказал такую фразу: «Специалистов у нас нынче много, но ведь только единицы у нас понимают суть этой системы». Тем самым он подчеркивал исключительность того, что должно происходить в будущем на его заводе. Возможно, ему где-то было приятно подчеркивать исключительность своего понимания Лин-методов. Когда я читаю, слушаю, как люди с упоением хвалят Лин методики я иногда чувствую, что людям бывает весьма приятно выражать глубину своего понимания.

Мне было неприятно слышать, что кайдзен у нас в стране понимают лишь единицы. Мне неприятно слышать, когда Лин понимается, как некая философия или как культура, доступная для глубокого понимания в узком кругу избранных: японцев, очевидцев и практиков или прочих групп. Когда так говорят, то часто проявляется элемент «тешить себя в глазах собеседника своей исключительностью». Он же — снобизм. Пусть даже он подкреплен искренним желанием с помощью Лин построить лидирующую в своей отрасли и уникальную компанию … как Toyota))).

Но нельзя не согласиться с тем, что есть менеджеры, которые поверхностно воспринимают методы Лин. Да, сейчас в кризис, кстати, уже есть такие горячие сторонники, которые свернули программы внедрения Лин у себя на предприятиях. Поверхностность в понимании Лин как раз и проявляется в «молоткоголовости»: инструментов нахватались, а глубины понимания – нет. Поэтому в кризис происходит откат в укоренившейся системе отношений. Нельзя не согласиться, что для большинства в Лин привлекательными являются именно инструменты повышения эффективности, за них хватаются, их начинают в большинстве случаев внедрять и осваивать в первую очередь, а это путь поверхностного понимания. Копирование методов Лин и Кайдзен – удел второсортных компаний – тут уже все сказано.

Между этим снобизмом, подкрепленным здоровым стремлением к лидерству и эффективности, и дилетантизмом, подкрепленным здоровым стремлением найти короткий путь к росту эффективности и качества, есть разумный баланс. Хотя найти его не просто в любых обстоятельствах.

Подумайте, ведь, внедрение Лин успешно тогда, когда культура и философия Лин удачно накладывается, сопрягается с местной культурой и философией компании. Когда эти два фактора: внешнее и внутреннее — находят общие точки, тогда через эти «акапунктурные» точки происходит целительное всасывание, впитывание содержания, освоение методик.

Поэтому я хочу заострить внимание на тех местах, где совпадение невозможно и где оно реально в наших социо-культурных условиях. Россия – страна тяготеющая в европейской культуре. И поэтому традиционно азиатские всегда вызывают определенный диссонанс.

Я хочу обратить внимание на один практический аспект отличия современной европейской и западной культуры, который имеет глубокие последствия для экономической жизни. Сначала, я хочу привести факт, который на первый взгляд имеет мало отношения к обсуждаемой теме. Что происходит, если родители разводятся и необходимо решить дальнейшую судьбу ребенка. Я был поражен статистикой разводов во Франции. В 80% случаев после развода ребенок не имеет никаких контактов со вторым из родителей, при этом в 40% после развода ребенок вообще не знает, кто его отец. В большинстве Европейских стран спор между родителями о том, с кем остается ребенок жить после развода решается в подавляющем большинстве в пользу матери. В России ситуация та же. В Азии же сегодня большинство споров между родителями о том, с кем из них остается ребенок, решается в подавляющем большинстве в пользу отцов.

Подумайте, какое это значение. Что значит, что Европа делает выбор в пользу матери при всех прочих равных условиях, в той ситуации, когда Азия делает выбор в пользу отца. Я бы сформулировал отличие культур так, что современная европейская культура – это культура материнства, в то время как азиатская – культура отцовства. Мать – человек, который дает жизнь ребенку, в то время как отец – человек, который учит ребенка мыслить, жить и трудится. Это означает, что в европейской культуре, когда идет спор о судьбе ребенка, то выбор делается в пользу Жизни, Европа стремится сохранить Жизнь в первую очередь. В Европе жизнь человека – это приоритет №1, это самая большая ценность. Поэтому Европа делает выбор в пользу матери, когда возникает спор между родителями. В Азии размышляют по-другому. Это можно было бы сформулировать примерно так: зачем человеку жизнь, если он не может научиться жить, научиться мыслить и трудиться? И поэтому в Азии отец имеет в аналогичной ситуации спора безусловный приоритет.

Конечно, в каждой ситуации развода — это драма и это очень тяжелый вопрос. Ребенок, выросший без матери, в будущем испытывает недостаток жизненных сил, в то время, как ребенок, выросший без отца, имеет определенные трудности в труде, ему труднее быть полезным.

Если мы проследим последствия этого факта дальше, то мы увидим отличия в социальной жизни. Европа склонна в большей степени давать гражданам больше социальных гарантий, в то время как Азия славится трудолюбием. При этом Европа намного опережает Азию по показателю средней продолжительности жизни, что также подтверждает жизнеутверждающее начало европейской культуры.

Давайте будем честными и признаемся себе: россиянам в плане трудолюбия очень далеко до японцев, китайцев, турков, узбеков, как, впрочем, и другим европейским странам. Чтобы преодолеть этот культурный разрыв должно пройти несколько поколений, и вряд ли вообще когда-либо его можно ликвидировать. Игнорировать этот факт при освоении методик Лин глупо. Поскольку японская культура, где зародилась эта система, отличается трудолюбием и терпеливым вниманием к деталям. Вообще кто-нибудь в России применял многочасовое «стояние в кругу», этот известный прием, который используется для поиска потерь? Лично я не слышал ни разу, что кто-то где-то его у нас использовал.

В рассылке для членов сообщества Lean Enterprise Institute 2006 (!) года Джон Вумек, анализируя отличия японского и американского автомобилестроения отмечал, что General Motors и Ford сильно обременены социальными гарантиями для своих сотрудников. Скажем так, социальный пакет – это неотъемлемая часть привлекательного предложения о найме. Без этих социальных пакетов невозможно было в принципе построение таких пирамид на Западе, как эти автогиганты. На Toyota не дают никаких гарантий. Это принцип. Нет никаких гарантий, что завтра ты будешь работать, если случится кризис, беда и т.п. Никто об этом даже не думает, но там вселяют уверенность в том, что компания сделает все в своих силах, чтобы совместно с сотрудником решить проблемы его будущего. Работник чувствует защищенным себя не юридически, а фактически. Он знает, что помощь от компании непременно будет. Но помощь не в виде денег или гарантий, а в решении проблем совместными усилиями. Вумек в этой рассылке призывал все американские компании в первую очередь пересмотреть свои социальные контракты.

Что происходит в России? Социальные гарантии все больше набирают популярность. Это выражается в активном развитии негосударственных пенсионных фондов, и в активном «продавливании» государством пенсионных накоплений путем софинансирования им личных отчислений в пенсионный фонд. Людей активно манят выгодами иметь хорошую пенсию, и если вы не доверяете государству, то вы можете обеспечить достойную пенсию за счет негосударственных пенсионных фондов. Это становится частью корпоративной политики – привлекать и удерживать сотрудников за счет предложения сотрудникам компании выгодным социальных программ. К сожалению…

В таких условиях распространение методов бережливого менеджмента затруднено, поскольку культурных основ становиться меньше. Однако затруднено это поскольку труднее станет копировать японские, корейские, турецкие и китайские методы менеджмента. И может быть в этом благо, поскольку избавляет от поверхностности.

Другое существенное культурное отличие между Европой и Азией состоит в том, что Европа – это в целом моно-религиозная христианская часть света (не будем акцентировать отличия на конфессиональных христианских отличиях). В то время, как в Азии много религий. Только на Ближнем Востоке есть также моно-религиозная общность исламистов, но на Дальнем Востоке дробление религий очень сильное. Япония, Корея, Китай исповедуют свои религии.

Надо понимать, что Христос – это действующий дух современности. Действие его распространяется, конечно, на весь земной шар, но сильнее в христианских странах, и связано с солнечными силами. Христос несет свет людям и, конечно, он несет своеобразный свет в экономическую жизнь. Можно спросить: чего сегодня хочет Христос в области развития бизнес отношений? Будь он с нами здесь и сейчас — это было бы очень насущным вопросом. Но поскольку Христос представляет силы, которые действуют в мире во вселенной, то у него есть возможность действовать, не находясь непосредственно на Земле.

Так чему же способствует Христос сегодня, находясь в непосредственной близости к нашему физическому миру? И я хочу отметить, что действие Христа может ощущаться трояким образом, применительно к работе в бизнес сообществах. Во-первых, Христос способствует распространению доверия между людьми. Доверие – это важный элемент любой корпоративной культуры, это то, что несет свет в отношения между людьми. Поэтому через развитие отношений доверия мы можем ощущать сегодня действие сил света, исходящих из духовного Солнца.

Во-вторых, Христос хочет, чтобы наша работа стала все более и более осмысленной. Говоря об осмысленности действий, мы можем иметь ввиду очень широкий спектр возможностей. Работа может быть совсем бессмысленной, лишенной особо смысла, иметь некий смысл, быть полностью осмысленной и иметь особый смысл. Даже совершая одну и ту же операцию руками можно вкладывать в нее разный смысл. Можно просто упаковывать товары в коробки (совершать действие). Можно упаковывать товары в коробки (совершать то же самое действие), но иметь при этом ввиду, что тем самым, готовятся подарки к Новому году, а можно думать о том, будет ли приятно получить подарок в таком виде – и во всем этом есть разный смысл. В приведенной цепочке смысл становится все более и более концентрированным. И чем больше концентрированный смысл мы вкладываем в наши действия, тем больше света они содержат. Как свет может быть тусклым или ярким, так и осмысленность действий может быть сильная или слабая.

В-третьих, Христос хочет, чтобы наши мысли, наше внимание было направлено к деталям внешнего мира. Через то, сколько мы уделяем внимания окружающему нас миру, этот окружающий мир получает как бы от нас свое благословление. Если мы думаем только о своей душе, о своих мыслях, переживаниях, то мы не выполняем тем самым никакой работы по распространению света, мы не несем своего знания-света во внешний мир. Когда же мы направляем свое внимание на механизмы, урожай земли и прочие физические субстанции и применяем к ним свое знание, то мы наполняем их знанием-светом и даже можем сделать из продуктов – товары, содержащие ценность. Если человек оставляет мир без внимания, то мир вокруг нас от этого страдает – он остается бесполезным. Даже если камень, лежащий на дороге, подбирает человек и как-то использует, камень от этого выигрывает.

И с этой точки зрения, я вижу две причины, почему распространение методов бережливого менеджмента в России неизбежно. Во-первых, когда мы анализируем свою деятельность сквозь призму добавления ценности отдельных операций, или, говоря языком специалистов, анализируем нашу карту потока ценности, мы тем самым концентрированно вносим осмысленность в свою работу. Во-вторых, когда мы стремимся к глубокому осознанию ценности производимых продуктов и услуг, когда мы стараемся описать ценность, мы тем самым связываем наши мысли с нашими потребителями, то есть направляем наше знание во внешний мир. И то и другое связано с нашими культурными основами, поэтому без всяких сомнений отвечает глубинным стремлениям русского человека, поскольку мы в целом – христианская страна.

Когда мы подходим к освоению методов Лин таким образом, то наша работа с инструментами Лин уже не напоминает занятие по строительству архитектурных бессмыслиц (см. рис). Тогда мы будем действовать с полным пониманием, энергией и с особым энтузиазмом. И я хотел бы пожелать этого всем нашим менеджерам в будущем году. Празднование Рождества – это прекрасная возможность получить новый импульс в своей работе. Любите свой бизнес, свое дело и успех к вам обязательно придет, даже в наше трудное время!

Мы живем с вами в стране, где у власти на долгое время пришли республиканцы. И у нас нет альтернативы, поскольку, к сожалению, у нас нет, например, христианских демократов. Республиканцы всегда и везде были в большей степени были приверженцами устоев жизни, традиций, в то время, как демократы в большей степени привержены принципам свободы и демократии. Я бы сказал, что республиканцы усиливают в жизни общества роль матери, а демократы – роль отца. И это тоже имеет значение для тех, кто занимается внедрением методов Лин. Это означает, что в ближайшем будущем прямой поддержки от государства нам не стоит ждать. Нам надо верить в собственные силы, которых у нас будет с избытком, поскольку мы делаем безусловное нужное и полезное дело.

Aндрей Глауберман 

http://www.e-xecutive.ru/community/articles/975506/

 

Статьи на тему:

  • Эквадор – новая головная боль США
    На карте Южной Америки появилось ещё одно государство, придерживающееся «социализма XXI века» - Эквадор. Его президент Рафаэль Корреа (на фото справа) пригласил в страну российский флот ...
  • И неминуемый дефолт — не выход
    Если у кого-то еще оставались иллюзии насчет особой «европейскости» украинских лидеров, то после заседания СНБО, состоявшегося в минувший вторник, эти иллюзии должны полностью развеяться...
  • В Вильнюсе из-за беспорядков оцеплен квартал вокруг парламента
    В Вильнюсе полиция оцепила квартал, в котором расположено здание парламента, сообщает "Интерфакс". Утром возле Сейма проходил митинг, и после его окончания начались беспорядки. Участники...
  • Чавес грозит Обаме войной с империализмом
    Президент Венесуэлы Уго Чавес посоветовал Бараку Обаме, который 20 января вступит в должность президента США, "не бросать камни" в Венесуэлу. По мнению Чавеса, Обаме лучше придерживаться в...
  • Россия — новый Град на Холме. The Moscow Times. Россия
    Соединенные Штаты, оказавшиеся в эпицентре глобального финансового урагана, сильнее всего испытают его воздействие в 2009 г. В случае наихудшего сценария - который с пятидесятипроцентной вероятность...
  • В Дании больше не верят в сказки
    Два дня назад мне позвонил журналист датской газеты Dagbladet Information Эмиль Ротболл (Emil Rottbоl). Он пишет материал о свободе слова и журналистике в бывших республиках Советского союза. ...
  • Перед инаугурацией Обамы Вашингтон зачистили от бездомных
    В преддверии церемонии вступления в должность президента США Барака Обамы власти американской столицы приступили к зачистке города от бездомных, сообщает AFP... Бывший бездомный Дэвид Пертл ра...
  • Прибалты недовольны жизнью в ЕС
    Митинг в Риге привел к массовым беспорядкам у здания сейма Акция протеста прошла в Риге в связи с резким ухудшением экономических показателей в условиях кризиса и принятыми правительством мера...
  • Как США «кинули» мир на триллионы долларов
    Саудовская Аравия на протяжении долгого времени является одним из основных торгово-экономических партнеров США и главным поставщиком нефти на американский рынок. Однако недавно король этой страны Аб...
  • 44-й президент США — черный и последний
    Весь сегодняшний день опять посвящен Бараку Обаме. Абсолютно согласен с Михаилом Веллером. На мой взгляд выборы президентом Соединенных Штатов Барака Обамы – проявление деградации политической...
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.

Рейтинг блогов Рейтинг блогов Rambler's Top100 free counters

Large Visitor Map